{"id":12017,"date":"2026-02-09T11:53:34","date_gmt":"2026-02-09T14:53:34","guid":{"rendered":"https:\/\/mpl.com.br\/?p=12017"},"modified":"2026-02-13T01:33:21","modified_gmt":"2026-02-13T04:33:21","slug":"o-futuro-do-outsourcing-como-o-suporte-fix-une-17-anos-de-tradicao-a-ia-generativa-em-2026","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mpl.com.br\/en\/o-futuro-do-outsourcing-como-o-suporte-fix-une-17-anos-de-tradicao-a-ia-generativa-em-2026\/","title":{"rendered":"O Futuro do Outsourcing: Como o Suporte-fix une 17 anos de Tradi\u00e7\u00e3o \u00e0 IA Generativa em 2026"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Manter a estabilidade de um ecossistema complexo como o <\/span><b>Oracle JD Edwards<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> sempre foi um desafio que exige mais do que conhecimento t\u00e9cnico; exige hist\u00f3rico e vis\u00e3o de longo prazo. O servi\u00e7o <\/span><b>support-fix<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> da MPL nasceu dessa necessidade h\u00e1 mais de 17 anos, consolidando-se como uma refer\u00eancia de outsourcing premium no mercado.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">No entanto, o cen\u00e1rio tecnol\u00f3gico de 2026 exige uma evolu\u00e7\u00e3o constante. O que antes era focado estritamente no ERP, hoje expandiu-se para um ecossistema h\u00edbrido e din\u00e2mico.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Al\u00e9m do JD Edwards: Um Portf\u00f3lio em Expans\u00e3o<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O Suporte-fix evoluiu para acompanhar a jornada de transforma\u00e7\u00e3o digital dos nossos clientes. Atualmente, nossa expertise de outsourcing abrange camadas cr\u00edticas de inova\u00e7\u00e3o:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Low Code e No Code:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Suporte especializado para solu\u00e7\u00f5es \u00e1geis que garantem a flexibilidade do neg\u00f3cio.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Oracle Integration Cloud (OIC):<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Sustenta\u00e7\u00e3o de integra\u00e7\u00f5es complexas que mant\u00eam o fluxo de dados ininterrupto.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Infraestrutura na OCI:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Gest\u00e3o e manuten\u00e7\u00e3o de ambientes em nuvem com foco em alto desempenho e seguran\u00e7a.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Sistemas Propriet\u00e1rios:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Atendimento personalizado para as solu\u00e7\u00f5es espec\u00edficas desenvolvidas dentro de cada cliente.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">A Revolu\u00e7\u00e3o de 2026: Intelig\u00eancia Artificial a Servi\u00e7o do Suporte<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A grande inova\u00e7\u00e3o que apresentamos este ano \u00e9 o lan\u00e7amento da nossa <\/span><b>Intelig\u00eancia Artificial propriet\u00e1ria<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, desenvolvida internamente pelo time da MPL.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Diferente de ferramentas gen\u00e9ricas, nossa IA foi treinada especificamente para o universo JD Edwards e as necessidades de nossos clientes. O objetivo \u00e9 claro: <\/span><b>transformar o suporte reativo em uma vantagem competitiva.<\/b><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Respostas em tempo real:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Redu\u00e7\u00e3o dr\u00e1stica no tempo de espera para resolu\u00e7\u00f5es de d\u00favidas e incidentes.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Ganho de produtividade:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Libera\u00e7\u00e3o das equipes internas para focarem em tarefas estrat\u00e9gicas, enquanto a IA resolve quest\u00f5es operacionais.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Cost reduction:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Otimiza\u00e7\u00e3o do investimento em suporte atrav\u00e9s de uma triagem e resolu\u00e7\u00e3o automatizada de alta precis\u00e3o.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O Suporte-fix n\u00e3o \u00e9 apenas um servi\u00e7o de manuten\u00e7\u00e3o; \u00e9 um diferencial estrat\u00e9gico para empresas que buscam estabilidade hoje e inova\u00e7\u00e3o amanh\u00e3.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Na MPL, combinamos mais de 40 anos de tradi\u00e7\u00e3o em tecnologia e inova\u00e7\u00e3o empresarial com solu\u00e7\u00f5es de ponta em Intelig\u00eancia Artificial, automa\u00e7\u00e3o de processos e ERPs como o JD Edwards. Nossa abordagem une expertise t\u00e9cnica com ferramentas Low Code e No Code, permitindo implanta\u00e7\u00f5es \u00e1geis, escal\u00e1veis e acess\u00edveis a diferentes perfis de empresas. Atuamos para acelerar a transforma\u00e7\u00e3o digital, melhorar a produtividade e apoiar a tomada de decis\u00f5es baseadas em dados com seguran\u00e7a, efici\u00eancia e intelig\u00eancia.<\/span><\/p>\n<p><b>Descubra como podemos transformar sua opera\u00e7\u00e3o. Entre em contato com nossos especialistas e conhe\u00e7a o novo Suporte-fix.<\/b><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Manter a estabilidade de um ecossistema complexo como o <a  href=\"https:\/\/mpl.com.br\/en\/solucoes\/oracle-jde\/oracle-jd-edwards\/\">Oracle JD Edwards<\/a> sempre foi um desafio que exige mais do que <a  href=\"https:\/\/mpl.com.br\/en\/conhecimento\/\">conhecimento<\/a> t\u00e9cnico; exige hist\u00f3rico e vis\u00e3o de longo prazo. 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