08 Jun 10 years of Support-Fix.

support-fix completa 10 anos de operação.

O support-fix, unidade de outsourcing da MPL, completou 10 anos agora no mês de Maio. Contando atualmente com mais 30 profissionais atuando diretamente em sua operação, o support-fix nasceu da necessidade dos clients de contar com um serviço diferenciado de suporte, que aliasse qualidade e eficiência a uma prestação de serviços personalizada

A partir da expertise da MPL como integradora de solutions e com uma metodologia diferenciada, focada 100% em entender as necessidades de cada cliente de forma rápida e eficiente, o support-fix tornou-se muito mais do que um serviço de manutenção e suporte ao ambiente operacional dos seus clients.

Na prática, o support-fix garante que o Gestor de TI e sua equipe possam se dedicar a questões do negócio, apoiados em um modelo que minimiza riscos e agrega ferramentas para a gestão dos serviços.

THE metodologia Uncommon Service garante uma gestão em TI eficiente, focada nas reais necessidades dos clients. Dessa forma, o support-fix apoia tanto a governança de TI de nossos clients, quanto a operação junto aos usuários finais, estabelecendo assim uma base segura de prestação de serviços de TI para as empresas.

“Realizando um atendimento tanto remoto como “in house”, a equipe support-fix é multifuncional, composta por profissionais altamente especializados, não só nas aplicações suportadas, como também nos diversos processos de negócios envolvidos”, ressalta Luiz Fernando Carvalho, gerente da Unidade support-fix. “O foco do atendimento é sempre a busca da causa-raiz, eliminando assim a recorrência de problemas”, complementa Carvalho.

Hoje a Unidade support-fix conta com 67 empresas em seu portfólio de clients, suportando mais de 2.000 usuários em 20 estados brasileiros e em mais de 9 países da América Latina.