09 Feb The Future of Outsourcing: How Support-fix unites 17 years of Tradition with Generative AI in 2026

Maintaining the stability of a complex ecosystem such as the Oracle JD Edwards has always been a challenge that requires more than knowledge technical; it requires a track record and long-term vision. The service support-fix MPL was born out of this need more than 17 years ago, and has established itself as a benchmark for premium outsourcing in the market.

No entanto, o cenário tecnológico de 2026 exige uma evolução constante. O que antes era focado estritamente no ERP, hoje expandiu-se para um ecossistema híbrido e dinâmico.

Beyond JD Edwards: An Expanding Portfolio

O support-fix evoluiu para acompanhar a jornada de digital transformation dos nossos clients. Atualmente, nossa expertise de outsourcing abrange camadas críticas de inovação:

• Low Code and No Code: Suporte especializado para solutions ágeis que garantem a flexibilidade do negócio.
• Oracle Integration cloud (OIC): support de integrações complexas que mantêm o fluxo de dados ininterrupto.
• Infrastructure at OCI: Gestão e manutenção de ambientes em nuvem com foco em alto desempenho e security.
• Proprietary systems: Atendimento personalizado para as solutions específicas desenvolvidas dentro de cada cliente.

A Revolução de 2026: Artificial intelligence a Serviço do Suporte

The great innovation we are presenting this year is the launch of our Artificial intelligence proprietária, developed in-house by the MPL team.

Diferente de ferramentas genéricas, nossa IA foi treinada especificamente para o universo JD Edwards e as necessidades de nossos clients. O objetivo é claro: turning reactive support into a competitive advantage.

• Real-time responses: Drastic reduction in the waiting time for resolving queries and incidents.
• Productivity gains: Freeing up internal teams to focus on strategic tasks while AI solves operational issues.
• Cost reduction: Optimization of investment in support through high-precision automated sorting and resolution.

O support-fix não é apenas um serviço de manutenção; é um diferencial estratégico para empresas que buscam estabilidade hoje e inovação amanhã.

At MPL, we combine more than 40 years of tradition in technology and business innovation with solutions in Artificial intelligence, automação de processos e ERPs como o JD Edwards. Nossa abordagem une expertise técnica com ferramentas Low Code e No Code, permitindo implantações ágeis, escaláveis e acessíveis a diferentes perfis de empresas. Atuamos para acelerar the digital transformation, improve productivity and support data-driven decision making with security, efficiency and intelligence.

Descubra como podemos transformar sua operação. Entre em contact com nossos especialistas e conheça o novo support-fix.