Cases de Sucesso Recentes
ANCAR IVANHOE
Solução OIC – Oracle Integration Cloud
A Ancar Ivanhoe é uma das empresas líderes da indústria de shopping centers com 50 anos de atuação e presença nacional.
A brasileira Ancar que, na década de 70, ingressou no mercado como uma das responsáveis pelo desenvolvimento do segundo shopping construído no Brasil, após associar-se à canadense Ivanhoe Cambridge, em 2006, adotou também o nome da sócia e passou a investir ainda mais em novos projetos e gestão de empreendimentos.
Ao longo de mais de quatro décadas, a Ancar Ivanhoe construiu uma sólida reputação no mercado não só pelo perfil visionário e pelo profissionalismo em sua atuação nos shoppings, mas também por oferecer um ambiente corporativo amigável e valorização profissional que permite o colaborador crescer junto com a empresa.
Com perfil visionário, a Ancar Ivanhoe vem investindo em soluções de ponta para melhorar seus controles internos, integrando-as com seu Sistema de ERP para melhorar cada vez mais a experiência dos seus usuários e clientes.
Nesta última iniciativa, a Ancar implementou o módulo Subscription do Sistema Oracle ERP Cloud para o controle do faturamento dos seus serviços para os shoppings próprios e administrados e desenvolveu integrações com o Sistema Oracle JD Edwards EnterpriseOne já implantado, utilizando a solução OIC – Oracle Integration Cloud. Foi um projeto rápido, com um pouco mais de 2 meses de trabalho, para atender o deadline de implantação do novo módulo.
“O Sistema de Faturamento das empresas de Gestão é um projeto que está oferecendo toda infraestrutura, segurança e agilidade necessária para o trabalho dos profissionais da Ancar. O trabalho que, até então, era realizado manualmente, com essa automatização permitiu uma maior liberdade para que os profissionais possam direcionar os esforços para outras etapas do processo e análise de todos os dados. Essa parceria de anos com a MPL só reforça o movimento da companhia de buscar automações que possibilitem um trabalho mais efetivo, baseado em dados e com a autonomia necessária para a gestão dos colaboradores envolvidos”, garante Rafael Lisboa, Superintendente do Centro de Serviços Compartilhados da Ancar Ivanhoe.
COOPERATIVA INTEGRADA
Cooperativa Integrada com Chatbot Mais Moderno e Inteligente
A Cooperativa Integrada decidiu trocar o seu chatbot de atendimento ao cliente para um mais moderno e inteligente.
O objetivo da troca é aumentar a satisfação do seu público-alvo e, consequentemente, a retenção de clientes e vendas.
Segundo o CIO da Integrada, Emerson Zanoti, essa mudança também mostra que a empresa está comprometida em oferecer uma experiência de excelência, através de Inovação na tecnologia, agregando mais valor a Marca.
O Chatbot que se chama Íris, desenvolvido pela MPL, na plataforma #OracleDigitalAssistant compreende sentenças complexas, através de processamento de linguagem natural e, também tem suporte a voz.
Essas capacidades trarão mais liberdade, praticidade e agilidade para as pessoas que irão interagir com a Íris, segundo Emerson.
A MPL apresentou o primeiro relatório de curadoria, onde analisamos as interações das pessoas com a Íris.
Foi possível identificar diversas necessidades dos cooperados, já nesse primeiro relatório e o Emerson acredita que essa análise periódica trará insights valiosos para a Cooperativa Integrada
O projeto Íris continua em constante evolução para também alcançar novos serviços, desde o fechamento de produção de forma online até a análise de imagens enviadas, através de outro serviço de IA da Oracle, o #OCI Vision.
ÍRIS, O NOVO CHATBOT DA COOPERATIVA INTEGRADA
Abaixo apresentamos a nossa conversa completa com o Emerson:
QUAIS FORAM OS PRINCIPAIS MOTIVOS PARA QUE VOCÊS INVESTISSEM NA TROCA DE TECNOLOGIA DO CHATBOT?
Emerson (CIO da Cooperativa Integrada): “Pensamos que uma tecnologia de chatbot mais avançada pode oferecer uma experiência mais satisfatória e eficiente para o usuário, o que pode levar a uma maior satisfação do cliente e, possivelmente, a um aumento nas vendas. Também pensamos no fator inovação pois investir em tecnologia de chatbot demonstra que uma empresa está comprometida em oferecer uma experiência inovadora e de ponta aos seus clientes, o que pode ajudar a melhorar a percepção da marca.”
QUAL A SUA AVALIAÇÃO DA NOVA ÍRIS, ATÉ O MOMENTO? E O QUE VOCÊ ESPERA PARA AS PRÓXIMAS FASES DO PROJETO?
Emerson (CIO da Cooperativa Integrada): “As primeiras impressões são muito boas, porque já conseguimos atestar que a tecnologia da Oracle irá abrir mais possibilidade e também tornar a Íris mais flexível, desde a implementação para a TI, funcionalidades que a Integrada poderá disponibilizar e para o nosso cliente.
Através da interpretação natural da linguagem, nosso cliente não fica mais preso a um menu fixo de opções, ele tem liberdade para digitar o que busca e a ferramenta pode interpretar sem problemas. Isto também funciona muito bem com relação a áudios, que para o nosso cenário agrícola é muito bom, pensando em nosso produtor a campo, queremos levar agilidade.
Esta agilidade também vamos alcançar com novos serviços, desde o fechamento de produção de forma online até a análise de imagens enviadas.”
QUAL A SUA AVALIAÇÃO DO TIME DA MPL NA CONDUÇÃO E ENTREGA DO PROJETO?
Emerson (CIO da Cooperativa Integrada): “A MPL apresentou uma qualidade de entrega exemplar em todo o projeto, desde o levantamento de requisitos até o pós Go Live. Durante todo o processo, a equipe da MPL demonstrou comprometimento, profissionalismo e excelência em cada etapa do projeto, garantindo que todas as expectativas fossem atendidas. Além disso, a equipe se mostrou muito prestativa e ágil, pronta para solucionar qualquer problema que surgisse e garantir o sucesso do projeto. A qualidade da entrega da empresa MPL é um exemplo de excelência em serviços de TI e é uma ótima escolha para empresas que buscam soluções eficientes e de qualidade.”
VOCÊ ACREDITA QUE O RELATÓRIO MENSAL DE CURADORIA (RELATÓRIO ANALÍTICO DAS INTERAÇÕES DAS PESSOAS COM A ÍRIS) TRARÁ INSIGHTS PARA A COOPERATIVA INTEGRADA?
Emerson (CIO da Cooperativa Integrada): “Com certeza acredito que o relatório mensal de curadoria trará insights valiosos para a Cooperativa Integrada! Através da análise das interações das pessoas com a Íris, será possível identificar tendências, pontos fortes e fracos e oportunidades de melhoria para o atendimento ao cliente. Além disso, o relatório pode ajudar a equipe a compreender melhor as necessidades e expectativas dos clientes, o que é fundamental para aprimorar a qualidade do serviço oferecido. “
VOCÊ ACRESCENTARIA ALGUM COMENTÁRIO ADICIONAL SOBRE O PROJETO?
Emerson (CIO da Cooperativa Integrada): “Nosso objetivo é fornecer uma experiência de atendimento ao cliente excepcional, com recursos avançados e tecnologia de ponta. Estou muito animado com o progresso que estamos fazendo e ansioso para as próximas fases do projeto. Agradeço novamente a MPL pela confiança em nossa empresa.”
SAIBA UM POUCO MAIS SOBRE A COOPERATIVA INTEGRADA.
A Integrada Cooperativa Agroindustrial foi fundada em Londrina (PR), no dia 6 de dezembro de 1995, por um grupo de agricultores confiantes no sistema cooperativista.
Com mais de duas décadas de existência, 15 regionais e 65 unidades de recebimento, distribuídas em notórias áreas produtoras dos estados do Paraná e São Paulo, a Integrada se tornou uma das principais cooperativas do Brasil.
Presente em 50 municípios, a Integrada conta com 11 mil cooperados e mais de 1.800 colaboradores, dedicados a impulsionar a força do agronegócio no país, com um faturamento de 4,4 bilhões de reais, em 2020.
Atuante na venda de insumos, assistência técnica e recebimento da produção agrícola, a Integrada atua nos mercados de soja, milho, trigo, café, laranja, entre outras culturas. A maior parte de seu faturamento vem da comercialização de grãos.
Faça como a Cooperativa Integrada, inove conosco no aprimoramento da experiência do cliente com serviços de atendimento.
AMPACET BRASIL
JD Edwards Transportation Management: Ajudando a Ampacet com sua Logística e Controle de Fretes
A Ampacet Corporation é uma empresa que avança no futuro dos plásticos trazendo soluções inovadoras para desenvolver negócios sustentáveis para seus clientes.
Os produtos Ampacet são usados em aplicações que vão desde embalagens, artigos esportivos, decoração de casa, cosméticos e beleza até eletrodomésticos, automotivo, saúde, impressão 3D e aeroespacial. Com equipes globais e multidisciplinares, a Ampacet oferece suporte técnico, analítico e de correspondência de cores aprofundado, bem como serviços de solução de problemas e prototipagem no local.
Fundada em 1937, a Ampacet opera 25 fábricas em 18 países: Argentina, Austrália, Bélgica, Brasil, Canadá, Chile, China, Índia, Israel, Itália, Luxemburgo, México, Polônia, Rússia, Tailândia, Emirados Árabes Unidos, Reino Unido e EUA. Com quatro centros de pesquisa e desenvolvimento – dois nas Américas, um na Europa e outro na Ásia, e vendem seus produtos em mais de 90 países.
Em Junho/2022, a Ampacet Brasil iniciou a implementação do Projeto de Transportation Management System (TMS) do JD Edwards Versão 9.2, com o objetivo de melhorar o controle de despesas, garantir os pagamentos dentro das negociações, ter uma base de despesas detalhada por NFe e maximizar a distribuição, obtendo maior eficiência dos serviços contratados.
“A MPL participou de um BID com outras 3 consultorias, todas com histórico de prestação de serviço à Ampacet South América. O fator decivo na escolha da MPL foi o nível de detalhamento apresentado, dando maior confiança, pois a principal preocupação era termos um GO LIVE sem restrições e interrupções nos faturamentos.
A condução do projeto foi muito profissional com reuniões de acompanhamento semanal com o time de liderança e vários “reports” solicitados pela Diretora Global de Supply Chain foram enviados no tempo e com a precisão necessária para as análises e aprovações das customizações. O consultor liderou a implementação com grande sintonia com os Key Users, fazendo a condução do projeto ser “suave”, sem tensões e “driblando” bem – em conjunto com os Key Users – as restrições de agenda, apesar de uma carga grande de testes.
Como esperado o GO LIVE, em Outubro/2022, foi muito bem conduzido e sem restrições. Ficamos algumas poucas horas (período manhã) sem faturamento, totalmente mitigado pelo planejamento antecipado.
O menu interativo criado representa o fluxo a ser seguido pelos analistas, criando uma padronização do trabalho.
A implantação do TMS JD Edwards trouxe uma melhora significativa na acuracidade das informações, através do cadastramento correto das taxas negociadas em contrato, que agora são exibidas em detalhes para os colaboradores internos, possibilitando o rastreamento das informações, caso seja necessário.
A implementação também permitiu um melhor planejamento das cargas, maior eficiência nas contratações e redução de custos.
O Sistema conta também com vários dashboards que irão ajudar na análise dos KPIs para gerenciamento da operação e das finanças.” diz Anderson Doretto, Gerente de Supply Chain, Logística e Planejamento da Ampacet
RODOIL
Oracle JD Edwards como Solução em Processos de Expansão da Empresa
A Rodoil é a maior distribuidora de combustível regional do Sul do país. Fundada em 2006, em Caxias do Sul/RS, é reconhecida pela sua solidez e contínua expansão. Conta atualmente com mais de 500 postos bandeirados e 1.500 postos no mercado spot em diversas cidades do Rio Grande do Sul, Santa Catarina e Paraná.
“Em Outubro de 2021 a Rodoil anunciou a compra da Tower Brasil Petróleo. Com isso, a empresa passa a atuar em São Paulo, Minas Gerais, Goiás e Mato Grosso. Com a expansão rumo ao Sudeste e Centro-Oeste, a Rodoil projeta um faturamento de R$ 7 bilhões para 2022.
A MPL que já atuava como parceira da Rodoil, foi chamada para realizar o rollout da Tower no Oracle JDEdwards da Rodoil. O projeto foi desafiador, principalmente com relação ao prazo, mas todo trabalho das equipes da Rodoil e MPL fizeram a diferença para o sucesso. O projeto também contou com a participação de usuários da Tower.
O Go Live do projeto ocorreu no início de Janeiro de 2022, rigorosamente dentro do prazo previsto, contemplando todas as operações Rodoil para a empresa Tower.
Podemos concluir que o projeto foi um sucesso, onde conseguimos alcançar todos os objetivos que eram esperados pela diretoria da Rodoil”, comenta Henrique Barros, Gerente de Tecnologia da Informação.
GLP
Oracle JD Edwards como Solução de Transformação Digital
A GLP é uma das líderes globais em gestão de investimentos e desenvolvimento de negócios em logística, infraestrutura de dados, energia renovável e tecnologias relacionadas. A combinação de experiência em investimento e operação permite criar valor para seus clientes e investidores. Opera no Brasil, China, Europa, Índia, Japão, EUA e Vietnã, com mais de US$ 120 bilhões em real estate e fundos de private equity sob gestão.
“A transformação digital da companhia com a modernização dos processos, por meio da atualização do ERP Oracle JD Edwards, estava no centro da estratégia para sustentação do crescimento da GLP no Brasil.
Com a atualização da versão e o redesenho das funcionalidades do Oracle JD Edwards, trouxemos ganhos de produtividade a diversas áreas da empresa, provendo uma maior confiabilidade das informações e um controle mais efetivo das operações.
O Go Live do projeto ocorreu em Outubro de 2021, rigorosamente dentro do prazo previsto, contemplando todos os empreendimentos da empresa e atingindo todos os objetivos que havíamos proposto no início do projeto.
A MPL já era nosso fornecedor e apresentou uma proposta alinhada às nossas expectativas. O projeto foi desafiador, mas todo trabalho das equipes da GLP e MPL fizeram a diferença para o sucesso. O projeto também contou com a participação da empresa americana Cohn Reznick que realizou o Advisory Management”, comenta Rômulo Otoni Diretor de Operações da GLP no Brasil.
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