Sua empresa está em grande desvantagem se não está atendendo a demanda de clientes por excelentes serviços e garantindo margens de rentabilidade ao mesmo tempo.

Essa desvantagem ocasiona a perda de oportunidades para a construção de um negócio sustentável, lucrativo e de excelência.

Tendo essa 'provocação' como tema central, duas professoras da Harvard Business School, Francis Frei e Anne Moris, desenvolveram a metodologia 'Uncommon Service', consolidada no livro de mesmo nome, lançado em 2012 pela Harvard Business School Publishing.

Conheça mais sobre a metodologia Uncommon Services, baixando o nosso whitepaper sobre o assunto.