Sua empresa possui alguma forma de obter feedback sobre o atendimento prestado?
Ela sabe quando algum cliente está insatisfeito? Há fila de espera? Sua equipe consegue dar a atenção necessária às solicitações mais complexas? O seu canal de atendimento atinge a maior parte dos seus clientes, estando eles no Whatsapp, Telegram ou redes sociais? Ele oferece atendimento