28 jun IA Generativa + ERP: uma parceria de sucesso!
A Inteligência Artificial certamente é uma revolução tecnológica tão importante quanto a internet e os smartphones.
Um dos benefícios mais relevantes da IA é o aumento de produtividade.
Os modelos de IA generativa, por exemplo, criam respostas com base em dados previamente treinados, agilizando o nosso tempo na realização de consultas e resolução de dúvidas, dentre outras capacidades.
Pensando na utilização do nosso ERP, que permeia diversas atividades do nosso dia a dia, como podemos utilizar essa robustez no aumento da nossa produtividade?
No meio corporativo, é primordial obter respostas a partir de dados internos e de interesse do público que usará a IA. O RAG (Retrieval-Augmented Generation), resumidamente, nos permite solicitar que modelos de IA generativa criem respostas baseadas nos dados definidos por nós, sem a necessidade de treiná-los novamente.
Um caso de uso de IA Generativa + RAG no ERP é responder dúvidas dos usuários sobre a operacionalização do próprio sistema.
É muito comum que as empresas possuam diversas documentações internas sobre a operacionalização do ERP, indicando como determinadas exceções precisam ser tratadas, definições de processos e etc. Além disso, existem manuais do próprio sistema sobre a utilização de suas telas e relatórios.
A partir de um assistente digital e dos procedimentos internos, poderemos responder dúvidas dos usuários sobre o que fazer em um determinado processo ou como tratar uma exceção. E caso tenham dificuldades sobre a utilização de uma determinada tela do sistema, apoiá-los nesta funcionalidade, com base nos manuais.
Sem a IA, o tempo de pesquisa nas documentações e até consultando outros usuários seria muito maior.
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