13 jul Suporte-fix: O equilíbrio perfeito do seu ERP
Quando falamos de sustentação a Sistemas, um ambiente estável é aquele cuja a quantidade de demandas de suporte encontra-se dentro da razoabilidade, considerando a quantidade de sistemas a serem suportados e a quantidade de usuários.
Não necessariamente uma demanda grande significa um ambiente instável. Mas quando essas demandas refletem “bugs” não tratados ou a falta de conhecimento pela área usuária, aí sim podemos dizer que o ambiente é instável.
Não existe uma regra específica, uma quantidade limite de eventos que caracterize se um ambiente está estável ou não. Cada empresa tem as suas próprias características.
O Suporte-fix, através de sua metodologia de registros contínuo dos eventos, busca e tratamento das causas raízes e a utilização de pesquisas de satisfação, garante que ao longo do tempo o cliente consiga a sua estabilidade.
Saiba mais em: https://mpl.com.br/solucoes/sustentacao/outsourcing-jd-edwards-suporte-fix/
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