23 Feb Taking Good Care of Your Customers!

THE MPL tem um novo serviço para apresentar aos seus clientes: Hermes Project

Hermes is known in Greek mythology as the God of Commerce, Wealth, Fertility, among other qualifications; which is why we chose him to name this initiative.

O objetivo deste projeto é ajudar as empresas a criar uma sistemática digital contínua de monitoramento de processos, que facilite a identificação de possíveis problemas existentes nos pontos de interrelação com seus clientes, avaliando a satisfação percebida em cada um deles e objetivando uma reação rápida, de forma a equacionar qualquer insatisfação a tempo.

This evaluation process has become increasingly complex, given the number of interactions and the alternation between human-human and human-digital processes.

It is known that keeping a customer is infinitely cheaper than acquiring a new one. Therefore, working proactively, identifying dissatisfaction and addressing it in time is the best strategy in which your company can invest.

In this project we present a report, with suggested actions to be taken, whether or not integrated with your Management System, to improve the customer-supplier relationship, always with the perspective of customer satisfaction in mind and their consequent retention.

Levamos em consideração a nossa própria experiência em buscar a satisfação de nossos clientes, sejam eles clientes do nosso serviço de support or clientes de projetos tradicionais.

Count on us for this new venture that will be worth it!

Conheça mais sobre o projeto entrando em contact conosco, clicando here.