13 Jul Support-fix: The perfect balance of your ERP

Quando falamos de support a Sistemas, um ambiente estável é aquele cuja a quantidade de demandas de suporte encontra-se dentro da razoabilidade, considerando a quantidade de sistemas a serem suportados e a quantidade de usuários.

Não necessariamente uma demanda grande significa um ambiente instável. Mas quando essas demandas refletem “bugs” não tratados ou a falta de conhecimento pela área usuária, aí sim podemos dizer que o ambiente é instável.

There is no specific rule, a limit amount of events that characterizes whether an environment is stable or not. Each company has its own characteristics.

O support-fix, através de sua metodologia de registros contínuo dos eventos, busca e tratamento das causas raízes e a utilização de pesquisas de satisfação, garante que ao longo do tempo o cliente consiga a sua estabilidade.
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